- Главная
- Возврат товара
Возврат товара
Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и рядом Постановлений Правительства РФ.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней со дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, защитные наклейки, бирки, ярлыки.
Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какое-либо признаки того, что он уже был в употреблении.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки (в полном объёме) товара до продавца оплачивает покупатель. Стоимость отправки товара определяется компанией-перевозчиком и может не совпадать со стоимостью доставки, оплаченной Вами при оформлении заказа ранее.
Вы вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Обратиться с претензией по качеству товара Вы должны до истечения гарантийного срока.
Гарантийный срок на товары в интернет-магазине — 14 дней с момента покупки.
При возврате товара ненадлежащего качества Вам будет возмещено 100% его стоимости и стоимость доставки.
Мы вправе отказать в обмене или возврате товара, или обнаруженный дефект возник в результате неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара проводится экспертиза. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.
Пожалуйста, проверяйте качество товара в момент доставки!
Как оформить возврат
Если вы решили вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате или по электронной почте cherish-me@yandex.ru.
Мы оформим трек-номер для обратной доставки, как правило это будет та же транспортная компания и пункт выдачи, где вы получали заказ.
Стоимость обратной доставки вычитается из суммы к возврату.
В случае возврата товара, купленного в Рассрочку, ранее полученная скидка в размере 7% аннулируется и будет вычтена из суммы к возврату.
Срок обработки и возврат денежных средств
После получения нами возвратных товаров, срок обработки и перечисления денежных средств составляет до 10 рабочих дней, но, несмотря на это, мы всегда стараемся произвести возврат максимально быстро. Если покупка была оплачена с помощью банковской карты, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой был оплачен заказ. Срок возврата средств зависит от банка-эмитента вашей карты. Средства могут возвращаться от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от банка.
